Ich bin so erzogen, dass ich auf jede Frage eine Antwort gebe. Wenn mir dazu nichts einfällt, warum auch immer, dann teile ich auch das mit. Warum können wir nicht klar kommunizieren? Warum ist auch hier wie bei fast allem, das Ego ganz klar Nr.1??
z.B. Wenn Kunden anrufen und wir einen Termin vereinbaren und die Kunden kommen 50min. später, dann ist das doch nicht unsere schuld. Ich sage: Tut mir leid, sie wollten vor 50 min. kommen, nun ist das Essen auf dem Tisch und ich würde es gerne heiß essen......dann sind die Kunden beleidigt und melden sich nicht mehr. Ich kann mir das nicht erklären?....hab ich sie ertappt, bloßgestellt? unfreundlich?....Ich für mich finde, dass ich klar kommuniziert habe.
Ebenso das "einfach nicht mehr antworten-Syndrom"?! Wir schreiben und kommunizieren......und plötzlich kommt keine Antwort mehr?? Was ist das. Bei Nachfrage kommt dann: Hat sich erledigt, oder so! Kann man das nicht einfach mitteilen?
Euch wirds wohl auch so gehen. Wir freuen uns auf Eure Annekdoten :-)
Lasst uns doch einfach ohne Vorbehalt miteinander sprechen und ehrlich kommunizieren......sind doch nur Worte :-) Nur so kann man Klarheit schaffen.
In diesem Sinne einen schönen Samstag für Euch.
Sonus und Raven von